退換貨與退款政策
感謝您在 妤禾｜生活百貨 購物。為維護您的消費權益，請於下單前詳閱以下條款：
7天鑑賞期保障
快速售後處理
原路安全退款
一、 7 天鑑賞期說明
依據《消費者保護法》規定，妤禾｜生活百貨 提供商品到貨後 7 天鑑賞期（含例假日）之權益。
⚠️ 請注意：「鑑賞期」非「試用期」。退回商品必須保持全新未拆封狀態、包裝完整（包含主商品、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件），切勿缺漏或毀損。
二、 無法受理退換貨之情況
若有以下情形，恕無法為您辦理退換貨：
- 超過 7 天鑑賞期（以簽收日或超商取件日起算）。
- 商品已被拆封使用、下水洗滌、剪標或留有非商品本身之異味（香水、煙味、洗劑味等）。
- 商品外包裝盒、貼紙、隨附贈品或配件破損、短缺。
- 屬於個人衛生用品（如餐具、床寢、毛巾等），一經拆封即不適用 7 天鑑賞期（瑕疵品不在此限）。
三、 商品瑕疵與寄錯處理
若收到商品有瑕疵或與訂單不符，請於收到商品 48 小時內 拍照/錄影，並聯繫客服人員，我們將全額負擔退換貨之來回運費，並儘速為您更換新品。
四、 退貨流程與運費負擔
- 聯繫客服：請告知「訂單編號」、「退貨原因」及提供照片。
- 打包寄回：經客服確認同意退貨後，請將商品妥善包裝完好。
- 運費計算：
‧ 若為商品瑕疵/發錯貨：由 **妤禾負擔** 來回運費。
‧ 若為個人因素退貨（如買錯、不喜歡等）：需由 **買家自行負擔** 寄回運費；若原訂單因退貨未達免運門檻，退款時將扣除原訂單之出貨運費。
五、 退款方式與時間
我們在收到退回商品並確認無誤後，將於 5 ~ 7 個工作天內 完成退款：
- 信用卡付款：將直接進行線上刷退，款項將退回原刷卡銀行（實際入帳時間視各刷卡銀行結帳日而定）。
- 超商取貨付款 / 轉帳：將以銀行匯款方式退回至您指定的本人金融帳戶。